روش های ارسال
سرعت خرید را با زیپوک لمس کنید
در روزهای عادی، سفارش طبق رویههای زیر ارسال میشود.
در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پر ازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای زیر صورت نگیرد.
ما در مجموعه زیپوک در تلاشیم با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کنیم.
در حال حاضر ما برای برای راحتی شما کاربران و مشتریان عزیز طرح تحویل اکسپرس را در فروشگاه زیپوک راه اندازی کردیم.
شهرهایی که شما میتوانید سفارش خود را با تحویل اکسپرس دریافت کنید;
تهران، کرج، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، رشت، نوشهر، بابل ، همدان هستید ;
سفارشتان را با تحویل اکسپرس انجام میدهد.
سفارشها در شهر تهران مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنند، تحویل داده خواهد شد.
همچنین امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته به جز جمعه وجود دارد.
سایر شهرستانها
امکان تحویل سفارشهایی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، ۳-۵ روز بعد وجود دارد.
سفارشهایی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد.
هزینه ارسال سفارشها برای همه نقاط ایران بر اساس تعرفه تیپاکس متغیر است و به عهده مشتری میباشد.
لازم است برای ارسال سفارشتان به نکات زیر توجه کنید.
- در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی زیپوک، با وجود اینکه تابحال ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیشتر با مشتریان، تعداد زیادی ازسفارشها را درب واحد تحویل میدادند، از این به بعد محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر خواهد کرد.
دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمانها، برخی محدودیتهای موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمانها میتواند ایجاد کند، مربوط میشود.
از جملهی این موارد میتوان به قوانین محدودههای شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمانها و ورود به برخی مجتمعهای مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد. - تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بیش از 20 میلیون تومان و در شهر تهران میشود. هزینه ارسال سفارشهای برای همه نقاط شهر تهران متغیر است و به عهده مشتری میباشد.
- اگرمبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
- لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی درحضور همکاران تحویل سفارش چک شود و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود. - سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون تومان است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- تیپاکس برای سفارشهای خارج از تهران در نظر گرفته شده است. پس از پردازش سفارش و تحویل به تیپاکس، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصدسفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.
- اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد، هزینه ارسال در فاکتور درج میشود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب میشود.
در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل zippokco@gmail.com به زیپوک ا اطلاع دهید. - اگر درباره دفترها و هزینه باربری نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، به بخش روش ارسال باربری در ادامه همین صفحه مراجعه کنید.
- برای ارسال کالاهای حجیم و سنگین به شهرستانها کالا بهصورت پسکرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.
نکته: تمامی هزینه های ارسال تهران و سایر شهرهای ایران برعهده براساس تعرفه پیک و اسنپ (برای تهران) ، تیپاکس (برای سایر شهر های ایران) متغیر و بر عهده مشتری میباشد.